银行只开一个窗口怎么投诉

可以打银行客服电话进行投诉，还有银行大堂都是有投诉的流程及电话，还有可以打银行支行网点的上级支行电话，也可以找银行行长进行投诉，不过要搞清楚一点：现在各个地方的银行支行都是只有一个人工柜台窗口，因为银行网点工作人员少，其次一个窗口还要配置二名工作人员，有的柜台人员还要轮休，所以银行一个人工柜台办业务，真的是跟银行工作人员多少是有直接关系的

投诉一般是拨打银行客服电话，但是没有必要，因为现在银行为提高效能，都在缩减人工窗口，将业务迁移至移动柜台及网上银行。

建议还是开通银行的电子银行，如手机银行，现在大部分业务均可以通过电子银行办理，减少临柜等待的时间。

为什么银行设置好几个窗口，办公的却只有一个呢

谢邀，这是逼我们去网上银行办业务，或者在自助柜员机办业务。据报道，现在个别地方出现了实体银行关门的现象。预计实地银行将会逐步退出立体舞台，社会发展实在太快了。要与时俱进，否则将会被时代淘汰！

谢谢邀请！对于银行排队的问题，我想大家都深有体会！进到银行一看窗口有六个，心里还挺美的。可随着时间慢慢过去，在不知不觉中两个小时是很普通的。这时仔细一看，这六个窗口只有一两个是办普通业务的，别的窗口是对公啊！对外宾啊！基金理财啊！反正都是大买卖业务！所以说老百姓只能坐着冷板凳慢慢熬着。

谢谢～

个人觉得有以下几种情况:

1.银行装修一次需要经过审批等手续且耗时长，可能刚开始业务多开的窗口也多，后来慢慢不需要这么多办业务窗口，自然开的柜就少了。

2.银行不断转型，网银手机银行等电子渠道越来越发达，可办的业务也越来越多，慢慢的客户就比较少来银行了，多开窗口也无济于事，多余的人员去充实大堂或者营销了。

3.可能实行的是弹性柜员制，人多的时候开柜多一些，少的时候就只开一个柜，保证办业务正常办理就可以了。

谢谢～

感谢邀请，更感谢楼主的提问

银行设置这些窗口呢，他其实是预留的一些窗口。当然了，在比较忙。特别忙的时候，他可能会全开放。

但是据我观察，我每次去银行办理业务的时候全开放的概率很小。因为银行柜员的数量是有限的，他那些银行柜员除了办理柜台的这些存储业务之外，还需要办理其他的业务，比如说一些理财业务啊，比如说一些这种贵宾的大额业务都不需要在这柜台办理的。

还有就是什么给ATM加钞啊等等的。嗯，他柜员数量有限，再加上他的柜员的这些人呢，他还有一个轮休机制，因为银行你也知道他周六周末都是上班的嘛？所以他平时可能是有一个轮休机制，所以他的人更是不够用在这种不够用的前提下，那么他多余的窗口就空出来了。

嗯，甚至到了中午呢，中午她其实也在办公，但中午很多人都要吃饭，这些柜员都去吃饭了。所以说可能有时候办理业务的人只有一个，这样子。

其实这都是很普遍的事情了，这些问题呢？也是很难解决的，因为他们柜员的，也是需要休息，需要干别的事情，不可能老围着这个存储业务在那嗯办理这些业务他们也有很多自己的业务。

所以说呢，楼主如果说去办理业务哦，基本上咱们开通个网银嗯，有很多业务都能在网上办理，不需要去柜台。如果是非去柜台不可能呢，尽量选择就是他们的正常上班时间不要选择中午他们吃饭时间。基本上办的话会比较快一些。

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银行有5个营业窗口，8人上班，想要上3天休2天，如何排班

8个人分成3个2人一组和2个1人一组，共5个组就可以排班了，不过排下来每5天会有一天只能开4个窗口。

5个窗口开5天需要25人次，而8个人5天内只上3天是24人次，所以每5天会少一人次。

为什么沈阳农业银行有的网点中午一个窗口都不开

这有以下几个原因。

第一，由于有的网点每天顾客很少 ，中午更是很少有顾客办理业务，所以中午休息。

第二，有的网店规模小，人员配置有限，中午休息没有人替换，所以中午无法办理业务。

银行网点很多窗口，为什么却只开一个服务窗口呢

银行也是讲成本的，装修时就对业务量做了评估，窗口多是看人流量的，如果开业后排队的人一直很多，他也会调整开窗口的数量，否则人会流失， 业务也会受损失，这关键还要看周围有几个银行，如果不远处还有其他银行，可能就会另一种状态了，毕竟哪家银行都可以办业务。重点还要看你是什么级别的客户，大客户有专门的地方，钱少就排排队吧。说到底还是过去的垄断思想在作怪。

主要是去网点办业务的人少了，同时银行也有意减少服务窗口数量，从而促进网络办理银行业务，进而节省银行成本，提高银行盈利能力。

本身银行网点开设窗口的多少也是一种市场行为，10年之前去银行网点办理业务的人是逐渐增多的，所以银行网点不但开设的服务窗口多，而且还不得不增加网点满足银行客户柜台办理的需求。但是近10年来，随着电子支付、网络银行和手机银行的普及，去银行网点办理业务的人和频次越来越少。

同时好多人银行网点办理业务，并不需要到窗口办理，因为大部分业务是可以在银行自动柜员机上办理的。比如办理银行卡、挂失、补办银行卡、存取款、查询转账和打印流水等，根本不需要到窗口办理。以笔者为例至少有两年没有去银行网点办理业务了，最近去的一次是两年前，主要是去打印银行流水，到银行自动柜员机打印就行了，也不需要到窗口办理。

正因为到银行网点办理业务的人少了，同时需要到窗口办理的业务也少了，导致银行没有必要开设那么多窗口，很多银行网点开设一个窗口基本就可以满足客户需求了。

不仅如此，因为网点业务量大幅下降，银行还不断关闭银行网点，截止今年5月初，全国就累计关闭了800多个银行网点。

任何一个企业能够长期存在并不断发展必须盈利才行，并且利润越多越好，银行作为企业的一种也不例外。

银行减少窗口的数量，既可以减少人力成本支出，也可以减少物力成本支出，同时还可以提高银行的业务效率，这些都有利于银行增强盈利能力，提高利润水平。

同时，银行网点在基本满足客户窗口办理业务需求的情况下，会刻意减少窗口，这样的话，客户去银行窗口办理业务时，就需要排队等待一定的时间，一些人由于有急事或不愿意等待就会选择用网络银行或手机银行办理，这样的话就会促使更多的人选择电子方式办理银行业务，进而又导致去银行网点窗口办理业务的人更少了，那么银行就会进一步减少成本投入，提高盈利水平，形成一个对银行来说良性的循环。

随着网络金融平台交易的普及，越来越多的人都愿意选择在手机银行和网上银行平台上办理银行业务。事实上个人金融业务需求几乎在手机银行平台上都可以得到快速解决，现在去银行网点办理业务的基本上有以下几种情况：

一是不会使用智能手机的老年人

二是不信任网络交易的部分中老年人

三是办理开销户、卡片及密码挂失、本外币提现、小额零钞存取款、实物贵金属交易、跨境汇款汇票旅行支票、个人贷款、保管箱业务、公共事业收费委托代缴等。

如此一来，去银行办理业务的人就大大减少了，银行也就不用开这么多的服务窗口，减少柜面服务人员，就可以增加客户经理的人数，也可以加大对客户的深度服务和银行产品的推广力度。

而银行网点在选点、设计和装修过程中，一定会按照网点机构开户的客户数和以往的交易量设置窗口，即使平时不用也要作应变只需。

不知这样的回答是否令提问者满意？

为什么银行有好几个营业窗口却总是只开放一两个呢

业务种类不同，人员不够都会造成这种情况。

报复银行简直就是在报复老百姓，银行到时间下班，柜员巴不得你这么干呢，首先他不担业务风险，纯粹简单业务，其次后面排队的愤怒是不会转移到柜员身上的。柜员就是混时间拿工资的，谁报复谁啊

为什么有些银行明明有三个服务窗口，等候的人较多，却只开一个窗口

三个服务窗口，只开一个窗口，坤鹏论曾经的时候，在农行、工商银行这些大银行经常会看到，气人啊，有的窗口里有柜员，也不知道忙乎什么，就是不接待客户，有时一排就半个小时。

当时可能就是个习惯，喜欢在大银行存钱。后来我们单位的工资由地方银行开了，才发现，原来地方银行的服务态度如此好，彬彬有礼，开的窗口也多。

这都是小事，以前大额的存款都是在农行，后来一次取款的时候，农行柜员的态度特别不好，一气之下全部取出，到地方银行去取，这才发现，利息差了如此之多，而且存款还又给面又给油的。所以坤鹏论浅意识里感觉大银行开的窗口少就是牛啊。

其实大银行牛也正常，毕竟人家不靠散户那点存款，许多单位都习惯将钱存入大银行，但近几年地方银行不断公关，与当地的许多单位成为合作单位，工资都由地方银行代发，对四大银行的冲击很大。

2019年，四大银行的利率也上淫了30%—50%，几乎与地方银行持平。 随着社会的进步，经济的发展，人们维权意识的增强，近几年大银行的服务质量提高很多，否则一些老头老太太们是真骂啊。

当然，现在到银行办理业务的人越来越少，支付宝、微信零钱通的出现，人们不再需要到银行频繁的办理现金业务，而且现在银行增设了许多ATM机，所以现在银行在客流不多的情况下，是不会开那么多窗口了。

说起银行就恨!势利眼，根本没有为人民服务的精神。每次去拿号，明明前面只有三四个人，等个把小时才轮到，真的等得人心烦气躁!一天中午，我儿子买车找我要点钱，我赶紧往工商银行去。一些人在那排队，几个窗口只开了一个，如果能一直有人在做，也算了。结果排了半天队，连那一个窗口都关了，说要吃饭。把中午下班准备在这取钱的人惹怒了，大家骂起来，大堂经理出来反骂这些工人，说她们要吃饭唦，结果一个工人把口里的槟榔渣砸到那经理脸上，两人打起来。旁边的人都喊打得好!银行的服务意识确实差，真要好好改!

银行作为盈利性金融机构，自然要追逐利益，并且根据时代发展做出调整。之所以有些银行明明有多个服务窗口，等候的人很多却只开一个窗口，有如下原因：

即便是某些大型银行，在一些时间段内服务窗口开放数量都不一定有办理VIP及理财业务的窗口多。

VIP客户办理的业务，动辄几十万上百万元，能够为银行带来丰厚回报。普通窗口忙碌一天下来，平均四五十万元都不一定有，显然从性价比的角度考虑，服务好高端客户显得更加重要。普通消费者没多少钱，办理了也没多少利润，就让他们慢慢等吧。

正因为普通客户办理的业务比较琐碎，为银行带来的收益低，因此银行不愿意投入过多人力提供服务。明明二三十号人在那里等着，却只开一个窗口，并且能够持续很长时间，甚至超过一两个小时，显然不是都去吃饭或培训了那么简单。吃饭不会吃那么长时间，培训也不应该选择消费者最多的工作时间。

有的人忙碌，有的人闲，银行在人力安排上缺乏更科学的管理，不能及时调配人力应对客户高峰。

对于银行网点来说，每天客户最多的时间差不多的相对稳定的，那么，为什么不能根据数据统计情况提前分配好窗口，并且根据时间段做出有效调配呢？

余额宝开启了国人的互联网理财道路，而到了今天移动支付已经深入人心，手拿一部手机就可以不带一分钱出门。

客观地讲，银行现在的业务也越来越难做。表现在窗口上，就是到底开几个窗口合适，开几个窗口才能达到既满足顾客需要，又不增加运行成本。

银行设计三个服务窗口，显然是根据银行正常的业务需要设立的，是经过调查、设定的最大服务量。正常情况下，可能不需要全部都开。在这样的情况下，员工的安排就成了非常重要的问题。如果按照三个窗口满员来安排，必须会在运行过程中，有一半左右的时间是不满负荷的，是存在人力浪费现象的。如果中安排两个窗口，甚至一个窗口，又会造成排队严重的现象。

基于目前银行排除的实际情况，多数情况下是在刚刚上班的那段时间顾客比较多，能否设定一些机动人员，在窗口比较拥挤时，多开窗口。不忙时，少开窗口，避免引发矛盾，也避免出现人力浪费。同时，通过导引更好地发挥智能化服务的作用，让更多的人到智能设备处办理业务，减轻银行柜台压力。

关于题主的问题，让我想到了几种情况：1、为什么城市新区的人很少，可设计的道路却很宽呢？2、为什么大家睡觉只需要一张床，可需要客厅、书房呢？3、为什么你明明不看电视，可是家里要装电视机呢？

有些时候，不能以现在的情况论可能发生的事情。为什么有些银行有三个服务窗口，等候的人较多，却只开一个窗口呢？这就与上面的问题，是一个道理。

1、银行是金融机构，可以简单理解为“公司”。既然是公司，就需要考虑成本、服务等问题。

公司运营的过程中，有一项是“成本核算”，在核算的明细中有一项则为人工费用。如果一家公司的整体支出费用过大，而收入或者超过了利润，势必就是亏损的。银行系统最大的费用支出是什么？难道是车费？肯定不是。最大的费用支出之一包括人工费用。

三个服务窗口开一个服务窗口，而有需要保证正常工作时间的服务。按道理讲，应该是这时银行的一位工作者能满足所有的需求，并且现在很多小额存取款、转账等业务，根本无需在柜台操作。一则开设一个服务窗口能有效引导客户使用ATM机，二则能有效“不窝工”。

2、银行并不是三个窗口都不开，而是分时间段开。

银行一般什么时间段最忙？难道到了快下班的时间吗？肯定不是的。一般银行上午要忙于下午，所以在上午时一般服务窗口是全部开着的，并且也分星期几与节假日与否。比如，星期一、星期二要忙于其他时间，积压在周六、周天的事情，可能在这两天要有更多工作。其他时间可能要轻松一些。虽然其他时间可能也有排队现象，但一天的工作能有效处理。

总结：银行作为重要的金融机构，开设三个服务窗口只有一个窗口在工作，肯定有其中的原因。一般是客户需求的时间段、工作量所影响。

如果等候的人较多，银行有三个窗口却只开一个，银行的做法确实欠妥。客户就是银行的衣食父母，没有源源不断的存款，哪来贷款和利润，企业如何生存？没有持续优质的服务，长此以往客户必将流失。

不过，在特殊时段，也是有可能三开一的。比如，早上开门营业时，有时涉及轮休交接班，新上岗的员工还要清点前手账款，这需要一定时间，没有对外营业只是暂时的；其次，中午吃饭时段。由于银行的特殊性，不能全部关门同时吃饭，需要一直保持营业状态，所以也就只有轮班吃饭，关闭一些窗口；第三，每天下午营业时间结束之前，由于内部事务较多，包括账款清点和交接等，但也不能同时终止营业，这时也是陆续关闭窗口。当然，无论什么时段，银行作为服务窗口行业，因为内部原因随意关闭窗口都不能成为理由。如果一个银行真正为客户着想，这些问题都是可以改进的。当然，说人多也许是泛指大概，究竟有多少？在有的银行服务质量考核中，有客户等候时间考核，也有排队人数考核，其中当等候人数超过15人时，一般需要加开窗口。所以，有的人很聪明，他会选择银行空闲时段去办理业务，也会节约时间。

实际上，在当今无现金支付已经成为潮流和趋势下，去银行的基本属于中老年客户群体，尤其是老年朋友。由于他们受到文化水平，思维习惯，金融知识和操作技能等诸多因素影响，使用存单和存折是他们最大特点，而这些业务都是无法自助办理的，只有到窗口或排队等候。除非异常特殊的业务，现在银行90%以上的业务都可以依托手机银行，网银，自助设备，客服电话以及ATM 办理。所以，年轻人都很少去银行，他们更喜欢远程自助化。就目前存款和理财产类产品而言，自助办理与人工办理利息和收益没有任何区别，有时还真想不通为啥还有人非得去银行办理。

在日常工作中，我也调查过很多老年朋友，为啥不开银行卡却坚持用存折取退休金？大多数人说不会用，不放心，还有的说反正我们有时间，愿意等！这也许是最真实的现状反映。但是，银行作为一个企业，成本与效益是一个始终绕不开的话题。随着金融科技的发展，人力资源成本的上升，通过智能科技代替人力将是必然趋势。在不远的将来，银行通过裁员来减少人工柜台将会变得很普遍。

我女朋友就是银行的柜员，对于这个问题，我也一直比较好奇，就此机会询问了她，她以一个柜员的心态回答了我的问题，听到答案后，我反而从疑惑变成了同情。

银行一般都有3个以上的窗口，可是银行不一定会有3个以上的柜员，以我女朋友所在的银行为例（四大银行之一），一共五个窗口，但是行里只安排了两个柜员，她们每周轮流休息两天，也就是说正常情况下，一周7天里，有3天是两个人上班，有4天是一个人上班，可想而知，就会给顾客造成“有这么多窗口，却只开了一个”的印象，银行不是故意不想开窗口，而是真的缺人，其实多开窗口，业务分流出去，柜员其实可以轻松不少，当我女朋友一个人上班的时候，她经常是喝水的机会都没有，上厕所还要跑着去，下班以后头脑发晕。

至于为什么银行安排了这么少的柜员，“节约成本”肯定是最大的理由，为什么节约成本加引号，因为银行现在都在推行自助服务机器，顾客可以通过机器自助办理所需业务，这样的话，很多以前需要在柜台上办的业务，就转到了自助服务机器上，需要的人工少了，也就不需要那么多柜员了，一个支行留2、3个柜员办理一些复杂业务就行。但是这些机器其实成本也挺高，可能需要很长时间才能勾回人工成本，而且对于一些不总去银行的人来说，不会操作自助机器反而会增加他们的时间成本，银行还需要增加人手帮助顾客使用机器，算下来，短期看自助服务机器不一定更节约，但不可否认，长期看肯定是比人工有优势。

还有一种情况就是银行开对公户，一般一个对公付一开就是小半天，两个人上班的话，一个人办理对公业务，另一个人办理对私业务，也就相当于一个人上班了。如果一个人上班的话，那就只能对不起顾客了，要不就是麻烦您去别的银行办理业务，要不就是等几个小时，对公户开完了才能抽空办理对私业务，李先生经常看到顾客等的不耐烦吵架的情况，其实柜员也很无辜，对公户就是比较复杂，时间较长，但是银行人手不够，只能排着一个一个办理，他们也没有办法。

除此之外，还有一种情况李先生到现在都无法理解，就是银行有5-6个员工，但是柜台只有一个人，女朋友给我的解释是岗位不同，正常上班，除了她在柜台里，里面还有一个副行长，授权按指纹，或者接邮件接电话，她们不办业务；外面大堂有一个业务经理，指导顾客办理业务，或者教他们用自助机器，她们也不办业务；大堂还有一个理财经济，有人去问理财的问题，她们会接待你，她们依然不办业务……除此之外还有行长、保安、保洁，她们都不办业务，即使顾客非常多的时候，她们想帮助仅有的一个柜员，也无能为力，因为岗位所限，她们无权用电脑操作业务。

了解这些后，李先生也更理解女朋友了，顾客多人手不够是不争的事实，但是普通员工也没有什么办法，顾客只能向办业务的银行发泄诉苦，但是管理者可能并不知道顾客的这些抱怨，夹在中间的柜员只能是打碎了牙往肚子里咽，所以如果你去银行发现只开了一个窗口，请你稍事等待，柜员也在努力工作力求尽快帮您解决问题。